Última actualización: 3 de junio de 2026

Términos del Servicio

Estos términos regulan el uso de la plataforma DocNexora IA. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Descripción del servicio

DocNexora IA es una plataforma SaaS que permite a las empresas crear un asistente interno basado en sus propios documentos y conocimiento, con módulos adicionales según el plan contratado.

2. Cuenta y empresa

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• El administrador de la empresa es responsable de gestionar usuarios, roles y permisos dentro de la cuenta.

3. Planes y pagos

• Los planes y precios vigentes están publicados en la página de precios.
• El pago es por adelantado, mensual o anual según el plan.
• Los precios pueden actualizarse con previo aviso de 30 días.
• En caso de impago, podremos suspender el acceso al servicio hasta regularizar la situación.

4. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para:

• Subir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas o vulnerar la seguridad.
• Hacer ingeniería inversa, revender o sublicenciar el servicio.
• Generar carga abusiva o automatizada fuera de los límites de tu plan.

5. Propiedad intelectual

Tu empresa conserva la titularidad de los documentos y datos que sube. Nosotros conservamos la titularidad de la plataforma, su código, diseño y marca. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras esté vigente tu suscripción.

6. Contenido generado por IA

Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores. No sustituyen el criterio profesional, legal, fiscal o médico. Tu empresa es responsable de validar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.

7. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento programado.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a tu empresa por cualquier reclamación derivada del servicio no superará el importe pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma. El servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado. Podremos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el país donde opera el responsable del servicio. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a legal@asistenteia.app.