Última actualización: 3 de junio de 2026

Política de Privacidad

En DocNexora IA ("nosotros", "la plataforma") nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tu empresa. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de DocNexora IA. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@asistenteia.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email corporativo, contraseña cifrada, empresa, sector y rol.
• Datos de uso: conversaciones con el asistente, documentos subidos, consultas realizadas, módulos activados y métricas de actividad.
• Datos de facturación: plan contratado y datos de pago procesados por nuestro proveedor (no almacenamos tarjetas).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio contratado y permitir el acceso a las funcionalidades de la plataforma.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Enviar comunicaciones operativas (cambios, incidencias, soporte).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (Términos del Servicio), el consentimiento que otorgas al registrarte, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

5. Datos cargados por tu empresa

Los documentos, conversaciones y conocimiento que tu empresa carga en la plataforma se procesan únicamente para responder consultas dentro de tu propia organización. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros ni los compartimos con otros clientes.

6. Subencargados

Para prestar el servicio usamos proveedores como infraestructura cloud, modelos de IA y procesadores de pago. Estos proveedores actúan bajo contrato y solo tratan datos por instrucciones nuestras.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos (por ejemplo, facturación).

8. Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@asistenteia.app. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, auditoría y aislamiento por empresa (RLS).

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por email o desde la plataforma cuando los cambios sean significativos.

Ver también: Términos del Servicio · Política de Cookies